Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont tryNaruraluxe (exploité par EkpeDigitCo LLC, « nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur trynaruraluxe.com (les « Services »). Elle décrit également vos droits et la façon dont vous pouvez nous contacter.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles :

  • Informations que vous nous fournissez directement : nom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées en toute sécurité par nos partenaires de paiement conformes PCI-DSS — nous ne stockons jamais les numéros de carte complets), historique des commandes et tout message que vous nous envoyez.
  • Informations collectées automatiquement : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, pages de référence/de sortie, données de flux de clics et informations sur la façon dont vous interagissez avec notre boutique. Ces données sont collectées via des cookies, des pixels et des technologies similaires.
  • Informations provenant de tiers : de nos partenaires publicitaires et analytiques (Meta, TikTok, Google) afin de mieux comprendre comment les clients trouvent et utilisent notre boutique.

2. Utilisation de vos informations

  • Traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison, les retours et les remboursements.
  • Vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des messages du service client.
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client.
  • Améliorer notre site web, nos produits et nos services.
  • Détecter, enquêter et prévenir les fraudes ou activités non autorisées.
  • Respecter nos obligations légales et faire appliquer nos Conditions Générales d'Utilisation.
  • Avec votre consentement : vous envoyer des e-mails marketing concernant de nouveaux produits, des promotions et du contenu beauté. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque e-mail.

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles uniquement avec :

  • Shopify Inc. — notre plateforme de commerce en ligne et prestataire de paiement.
  • Les transporteurs (USPS, UPS, DHL, etc.) pour la livraison de vos commandes.
  • Les prestataires de services e-mail (Klaviyo) pour les e-mails transactionnels et marketing.
  • Les partenaires analytiques et publicitaires (Meta, TikTok, Google) pour mesurer la performance marketing — uniquement des données agrégées/hachées dans la mesure du possible.
  • Les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque la loi l'exige, dans le cadre d'une procédure légale valide, ou pour protéger nos droits et notre sécurité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies pour les fonctionnalités essentielles du site (panier, paiement), l'analyse (pages vues, conversion) et la publicité (reciblage). Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur, mais leur désactivation peut affecter le fonctionnement du site.

5. Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis (où sont hébergés nos serveurs et Shopify) ainsi que dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Nous appliquons des mesures de protection conformes aux standards de l'industrie (clauses contractuelles types, principes du Privacy Shield le cas échéant) pour sécuriser ces transferts internationaux.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter nos obligations légales (p. ex., dossiers fiscaux : 7 ans), résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Passé ce délai, nous supprimons ou anonymisons vos données.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence (États américains, UE/Royaume-Uni, Canada), vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : nous demander de corriger des données inexactes.
  • Suppression : nous demander de supprimer vos données personnelles (« droit à l'oubli »).
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Opposition au marketing : vous désabonner des e-mails à tout moment.
  • Opposition à la vente/au partage (CCPA / Californie) : nous ne vendons pas vos données, mais vous pouvez vous opposer à la publicité comportementale contextuelle croisée.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à support@trynaruraluxe.com. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Vie privée des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter et nous supprimerons ces données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » en haut de la page reflète la révision la plus récente. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail ou via une notification visible sur le site.

10. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la confidentialité :

tryNaruraluxe (exploité par EkpeDigitCo LLC)
312 W 2nd St Ofc A8408
Casper, WY 82601, USA
E-mail : support@trynaruraluxe.com
Téléphone : +1 (307) 485-1465